梧州移动开展“桂移臻心 共筑满意消费”3.15主题

梧州 更新于:2025-03-20 11:16
  • 太空沉思

    2025年消费维权年主题是“共筑满意消费”。3月13-14日,中国移动广西梧州分公司组织党团青志愿者在梧州市城区、藤县、苍梧、蒙山等区域同步开展“桂移臻心 共筑满意消费”3.15主题服务活动,为市民客户发放消费者权益保护宣传资料,提供通信业务咨询与办理、开展反诈知识宣传、引导下载安装“国家反诈中心APP”等服务,进一步提高消费者的消费权益保护意识,致力营造安全放心的消费环境。


    在梧州市区,由梧州市市场监督管理局、梧州市消费者权益保护委员会与梧州市融媒体中心,联合举办的2025年梧州市纪念“3•15”国际消费者权益日暨“共筑满意消费”主题宣传活动在市政广场启动。仪式上,与会领导为相关企业授予牌匾、发放聘书,其中,中国移动广西梧州市城区分公司获“铸牢中华民族共同体意识宣传教育站+消费维权服务站”牌匾,长洲分局局长郭天欢被聘为“梧州市消费维权服务志愿者”。


    活动现场,党团志愿者向市民发放宣传单页,透明化解读中国移动套餐资费、防信息泄露小贴士、预防诈骗、网络安全知识、国补手机销售等内容,同时还设置了专门的咨询台,针对市民客户在使用移动服务过程中遇到的诸如话费争议、移动基站辐射等问题,志愿者给予一对一的解答,消除市民客户心中的疑惑。据悉,在2025年梧州市纪念“3•15”国际消费者权益日暨“共筑满意消费”主题宣传活动启动仪式上,与会领导为相关企业和人员授牌和聘书。


    在藤县,同步开展了总经理服务日活动,中国移动广西藤县分公司副总经理在现场耐心解答了消费者关于如何识别和预防电信诈骗的疑问,同时指导群众如何正确查询通信套餐,避免不必要的消费纠纷,倡导明明白白消费,安安心心使用移动通信服务,放心享受智能生活。

    在苍梧,志愿者运用自身知识为客户提供维权建议指南。在蒙山,除了反诈知识宣传和老年客户服务,志愿者还向市民客户展示了云电脑、平板PAD、儿童手表、千里眼等多款中国移动智能化产品,特别是移动AI云电脑成为了全场的焦点,深受客户青睐了解。

    下一步,中国移动广西梧州分公司继续深化“以客户为中心”的服务理念,不断丰富“心级服务”内涵,推动“心级服务”在各个场景中的应用,为客户提供更高效、更贴心的通信服务,也将携手相关部门,继续为营造更加和谐、安全、满意的消费环境而努力。

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